Рейтинг дилерского центра

Ниссан ежемесячно проводит исследование качества обслуживания клиентов в официальных дилерских центрах. Отзывы клиентов относительно сервисного обслуживания и работы отдела продаж, являются основой для формирования рейтинга «5 звезд». Рейтинги обновляются ежемесячно. В связи с техническими особенностями загрузки данных результаты рейтинга дилеров на сайте Nissan.ru могут отличаться от результатов, размещенных на дилерских сайтах.

Метод подсчета рейтинга

Основой для рейтинга являются результаты интервью с клиентами, которые приобрели новый автомобиль или прошли сервисное обслуживание в дилерском центре Ниссан.  В интервью клиентов просят оценить, используя шкалу от 1 до 10, общую удовлетворенность визитом в дилерский центр при покупке автомобиля или техническом обслуживании.
Расчет: средний балл ответов клиентов, деленный на два. Данные в скобках рядом со звездами показывают количество интервью.
Рейтинг не показывается в следующих случаях:
- дилер не оказывает соответствующую услугу
- новый дилер - нет результатов опроса
количество ответов слишком мало для генерации рейтинга.
Поле обязательно для заполнения

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

Автоцентр ОВОД

Сервис
4.7
(238)
Продажи
4.8
(141)

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. Настоящее Положение, устанавливающее порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся на данном сайте и оказании в связи с такой продажей услуг.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

«авторизация» — процедура получения разрешения от банка-эмитента или иного юридического лица, действующего от его имени, на проведение операции по банковской карте;

«банк» — Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк).

«банк-эмитент» — кредитная организация, являющаяся участником платежной системы и осуществляющая эмиссию банковских карт;

«интернет — эквайринг» — осуществление кредитными организациями расчетов с организациями торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием банковских карт в сети Интернет;

«карта» — платежная карта, электронное средство платежа, выпущенное банком-эмитентом, предназначенное для совершения операций с использованием карты или реквизитов карты;

«покупатель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Авто Бизнес Центр» (Адрес юридического лица: 142715, Московская. область, Ленинский район, сельское поселение совхоз имени. Ленина, поселок совхоза им. Ленина, километр МКАД 26, владение 13; ИНН/КПП 7731536061/500301001; ОГРН 1057749492426);

«товар» — запасные части/детали к автомобилям;

«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара (запасных частей/деталей к автомобилям), представленным с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

«3DSecure» — технология аутентификации покупателя при проведении платежей через сеть Интернет, осуществляемая в соответствии с международными стандартами (Verified by Visa, MasterCard SecureCode). В рамках данной технологии аутентификация покупателя осуществляется на сервере Банка-эмитента.

3. При продаже товаров дистанционным способом продавец предоставляет услуги квалифицированных специалистов по установке/монтажу, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, запасных частей/деталей, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию (установлены/монтированы) без участия соответствующих специалистов. Данные услуги, с согласия Покупателя, оказываются за дополнительную плату.

4. Продавец до заключения договора розничной купли-продажи (далее — договор) предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Данная информация предоставляется покупателю, путем ее размещения на настоящем сайте.

5. Продавец в момент передачи товара (установки/монтажа) товара, либо ранее, путем размещения соответствующей информации на настоящем сайте, обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара ;

в) цена в рублях и условия приобретения товара;

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров ;

к) информация, предусмотренная пунктом14 настоящего Положения;

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

6. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

7. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, поскольку оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

8. Продавец информирует покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом.

9. В сообщении покупателя о своем намерении приобрести товар, должны быть обязательно указаны:

а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, марка, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) обязательства покупателя.

10. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

11. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

12. Договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

13. При оплате товаров покупателем в безналичной форме продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления товарной накладной (Торг-12) или товарным чеком.

14. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

К возврату не принимаются товары (автозапчасти), являющиеся номерными узлами и агрегатами в транспортном средстве, и запасные части  электронной группы.

15. Продавец обязан передать/установить товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

16. В случае если передача/установка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан/установлен покупателю по его вине, последующая передача/установка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.

17. Продавец передает покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора на настоящем сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче/установке товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18. Товар передается/устанавливается на автомобиль покупателя, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора.

19. В случае если покупателю передается/устанавливается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантия на оригинальные запасные части распространяется только при условии предоставления заказ-наряда по установке данной запасной части на автомобиль от СТО официального дилера.

20. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

21. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 20 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

22. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

23. Возврат товара осуществляется в рабочее время продавца с 9.00 часов до 18.00 часов по адресу продавца: 142715, Московская. область, Ленинский район, сельское поселение совхоз имени. Ленина, поселок совхоза им. Ленина, километр МКАД 26, владение 13.

Товар может быть возвращен продавцу в соответствии с условиями и сроками, предусмотренными настоящим Положением.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Наличные денежные средства возвращаются из кассы продавца, либо перечисляются на банковский счет, указанный покупателем.

24. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляется товарная накладная, в которой указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

25. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

ЭТАПЫ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1 этап — Обращение покупателя к продавцу (лично, посредством телефонной связи) с целью приобретения в собственность товара/ов ( запасных частей /деталей к автомобилю) и предоставления услуг по их установке/монтажу;

2 этап — На основании обращения покупателя, формирование продавцом , в соответствующей компьютерной программе, товарной накладной с присвоением соответствующего идентификационного номера и включающей информацию о наименовании товара/ов, его/их каталожном(ых) номере (ов), количестве и стоимости;

3 этап — Информирование покупателя посредством телефонной связи и смс оповещения о присвоенном идентификационного номере товарной накладной;

4 этап — Размещение сформированной товарной накладной в соответствующих вкладках (вкладка «запчасти», далее вкладка «покупка») на официальном сайте продавца (ovod-nissan.ru) c предоставляемой покупателю возможности электронного подтверждения заказа товара и его оплаты;

5 этап — Подтверждение покупателем сформированной продавцом товарной накладной и последующий заказ товара/ов на официальном сайте продавца (ovod-nissan.ru). Реализация данного этапа осуществляется путем перехода покупателя по вышеуказанным вкладкам (вкладка «запчасти», далее вкладка «покупка») с последующим вводом в соответствующей строке идентификационного номера товарной накладной и выбором опции, подтверждающей заказ товара/ов на основании сформированной товарной накладной;

6 этап — Путем выбора соответствующей опции, подтверждение покупателем своего согласия со всеми условиями продажи и оплаты товара/ов дистанционном способом и подтверждение предоставления продавцом всей необходимой информации в рамках настоящего Положения и нормативно-правовых актов Российской Федерации;

7 этап — Процедура оплаты банковскими картами (Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron или МИР) заказанного товара/ов покупателем на официальном сайте продавца (ovod-nissan.ru), подключенного к интернет-эквайрингу;

8 этап — Информирование покупателя посредством телефонной связи и смс оповещения о наличии заказанного товара/ов на складе продавца и согласование с покупателем даты и срока предоставления услуг по установке/монтажу данного товара/ов.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТ

1. Настоящий сайт подключен к интернет-эквайрингу, и покупатель может оплатить товар банковской картой Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron или МИР.

2. Покупатель обращается на настоящий сайт продавца и формирует заказ на оплату товара, подтверждает заказ и все его условия (наименование товаров, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты карту;

3. Проведение операций оплаты товаров с использованием карт осуществляется с применением 3DSecure технологий.

4. Сайт продавца обрабатывает заказ и параметры для формирования запроса на авторизацию через СПЭП в Банк-эмитент. В запросе на авторизацию СПЭП передается набор данных о заказе — описание заказа, сумма, обратные адреса, на которые необходимо возвращать покупателя в случае успешного и в случае неуспешного платежа, и др. В случае успешной операции оплаты СПЭП возвращает сообщение кодом авторизации на сайт продавца.

5. Сайт осуществляет переадресацию покупателя на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Покупатель вводит информацию о параметрах своей карты:

— номер карты;

— дату окончания срока действия карты;

— имя и фамилию, как указано на карте;

— значения CVC2 или CVV2;

— подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как покупателя. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

6. СПЭП на платежной странице проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации покупателя в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию в банк.

7. При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию продавцу и покупателю, с указанием причин отказа.

8. При получении положительного результата авторизации банк передает в СПЭП соответствующее подтверждение. СПЭП одновременно передает подтверждение положительного результата авторизации продавцу и покупателю.

9. Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.

Есть вопросы? Оставьте телефон

Мы перезвоним Вам в ближайшее время

Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Настоящим Вы выражаете свое безусловное согласие ООО «Ниссан Мэнуфэкчуринг РУС» (далее - «Общество») на обработку вышеуказанных персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, включая их передачу, в том числе трансграничную, компаниям группы Nissan, авторизованным дилерам (Nissan, Infiniti, Datsun), а также организациям, с которыми Общество осуществляет взаимодействие на основании соответствующих договоров (соглашений), для следующих целей: доставки заказанного товара, послепродажного обслуживания товара, уведомления о сервисных и отзывных кампаниях; осуществления контроля продаж и обслуживания покупателей; хранения в информационных системах для оптимизации процессов взаимодействия с покупателями; технической поддержки информационных систем; статистических и аналитических целей; проведения маркетинговых исследований. Настоящее согласие действует в течение 25 лет со дня его получения. Вы также уведомляетесь о том, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящее согласие может быть отозвано путем направления в письменной форме уведомления Обществу заказным почтовым отправлением с описью вложения по адресу: 194362, г. Санкт-Петербург, пос.Парголово, Комендантский проспект, д.140, либо вручения лично под подпись уполномоченным представителям Общества.
Настоящим Вы также подтверждаете, что согласны получать информацию о товарах, услугах и мероприятиях с помощью средств связи (интернет, смс, телефонных звонков, почты).

Подписка на рассылку

Узнайте первыми о новых спецпредложениях и новостях
При отправке заявки вы соглашаетесь на использование ваших персональных данных