ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Все приведенные ниже вопросы и ответы относятся к услугам и сервисам, подключенным через информационно-развлекательную систему NissanConnect и приложение NissanConnect Services.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

ЧТО ТАКОЕ ПОДКЛЮЧАЕМЫЕ СЕРВИСЫ NISSANCONNECT SERVICES?

NissanConnectServices – это приложение для смартфона, которое включает в себя ряд сервисов, позволяющих удаленно управлять некоторыми функциями вашего автомобиля.

КАКИЕ АВТОМОБИЛИ ОСНАЩЕНЫ ПОДКЛЮЧАЕМЫМИ СЕРВИСАМИ NISSANCONNECT SERVICES?

Чтобы узнать, какие автомобили Nissan оснащены услугами NissanConnect Services, нажмите здесь 

ДАННЫЕ НА МОЕЙ ЛИЧНОЙ СТРАНИЦЕ В ПРИЛОЖЕНИИ NISSANCONNECT SERVICES УСТАРЕЛИ / НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ. ПОЧЕМУ?

В вашем автомобиле должно быть стабильное подключение к Интернету, чтобы передавать информацию в приложение NissanConnect Services.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне с хорошим покрытием сети, и проведите пальцем вниз, чтобы обновить домашнюю страницу и получить самую свежую информацию.

Я ХОЧУ ПРОДАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ. КАК УДАЛИТЬ ДАННЫЕ?

Вы можете удалить данные прямо в приложении:

  • Нажмите кнопку профиля, отображаемую на главной странице;
  • Нажмите на автомобиль (например, Qashqai);
  • Прокрутите страницу вниз и нажмите «Удаление данных автомобиля».

После подтверждения вся история данных вашего автомобиля будет удалена. Она включает такие элементы, как: предыдущие пункты назначения, предварительные настройки радио и многое другое.

Перед удалением автомобиля из приложения, убедитесь, что вы отключили все сервисы, нажав «Деактивировать» в меню «Информация об автомобиле».

Новому владельцу необходимо будет добавить автомобиль в свою учетную запись, и он не увидит данных, связанных с вашими предыдущими поездками.

В КАКИХ СТРАНАХ Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИСЫ NISSANCONNECT SERVICES?

Сервисы NissanConnect Services доступны в России.

НА КАКИХ СМАРТФОНАХ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ NISSANCONNECT SERVICES?

Приложение NissanConnect Services совместимо с большинством смартфонов с операционными системами iOS и Android:

  • Любой iPhone, iPad или iPod Touch с iOS 11.0 или более поздней версии;
  • Любое устройство Android на базе Android 4.3 и выше.

Перед загрузкой приложения NissanConnect Services убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление программного обеспечения.

Я НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТУПНЫМИ МНЕ СЕРВИСАМИ, ПОЧЕМУ ТАК?

Если вы не можете воспользоваться доступными Вам сервисами, это чаще всего вызвано плохим покрытием сети.

Для работы приложения NissanConnect Services требуется стабильное соединение. Чтобы все службы работали должным образом, перед открытием приложения NissanConnect Services убедитесь, что Вы находитесь в зоне хорошего сетевого покрытия.

КАК СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ АВТОМОБИЛЯ ДО ЗАВОДСКИХ НАСТРОЕК?

Чтобы восстановить заводские настройки информационно-развлекательной системы вашего автомобиля, нажмите:

  • Настройки>>
  • Дополнительные настройки>>
  • Сброс настроек.

НУЖНО ЛИ СОЗДАВАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ NISSANCONNECT SERVICES?

Да, чтобы использовать приложение NissanConnect Services, Вам необходимо создать учетную запись.

Вы можете создать учетную запись прямо из приложения.

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДКЛЮЧАЕМЫХ СЕРВИСОВ NISSANCONNECT SERVICES ПЛАТНЫМ?

Некоторые сервисы NissanConnect Services являются бесплатными, а некоторые - платными. Чтобы узнать больше, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

ПРИЛОЖЕНИЕ NISSANCONNECT SERVICES

ГДЕ Я МОГУ СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ?

Приложение NissanConnect Services можно загрузить как в App Store, так и в Google Play Store.

Перейдите по ссылкам ниже, чтобы напрямую найти свое приложение.

Скачать приложение для устройства Apple

Скачать приложение для Android-устройства

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВОЙТИ В ПРИЛОЖЕНИЕ?

Первое, что нужно сделать - это проверить ваше Wi-Fi соединение или соединение для передачи данных, так как вам необходимо быть подключенным к Интернету, чтобы приложение работало.

Также убедитесь, что Вы полностью выполнили процесс регистрации, так как это может помешать успешному входу в систему.

КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ СОЗДАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ?

Все, что Вам необходимо для создания учетной записи - это ваше имя, адрес электронной почты и страна проживания. Затем Вам нужно будет подтвердить свой адрес электронной почты с помощью клика на ссылку, отправленную прямо в ваш почтовый ящик.

КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМА ДЛЯ АКТИВАЦИИ СЕРВИСОВ NISSANCONNECT SERVICES?

После того, как Вы создали учетную запись, все, что вам понадобится - это ваш идентификационный номер автомобиля (VIN) и находиться внутри вашего автомобиля Nissan, чтобы получить «код сопряжения».

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Загрузка приложения NissanConnect Services и создание учетной записи не должны занимать более 15 минут, в зависимости от доступной скорости загрузки.

После того, как вы подключите свой автомобиль, для полной активации служб может потребоваться до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль в это время находится в зоне хорошего покрытия сети.

КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ ВЕРСИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ТЕЛЕФОНОВ ANDROID / APPLE ДЛЯ ПРАВИЛЬНОЙ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Приложение подключаемых сервисов NissanConnect Services работает с:

  • любым iPhone, iPad или iPod Touch на iOS 11.0 или выше
  • любом устройство Android с ОС Android 4.3 и выше

НЕКОТОРЫЕ ФУНКЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ И НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ. ПОЧЕМУ ТАК? И ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

После того, как Вы подключите свой автомобиль, для полной активации служб может потребоваться до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль в это время находится в зоне хорошего сетевого покрытия.

ПОСЛЕ ВВОДА КОДА СОПРЯЖЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ УСЛОВИЙ Я НЕ МОГУ ДОБАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ, ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОЦЕССА. КАК Я МОГУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ?

Если вы столкнулись с трудностями при добавлении автомобиля в приложение:

Убедитесь, что вы выполнили 6-шаговый процесс сопряжения.

Еще раз проверьте, не ошиблись ли вы в при вводе идентификационного номера автомобиля.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего покрытия сети.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов здесь.

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСАМИ NISSANCONNECT SERVICES?

Если вы не можете воспользоваться своими услугами, это чаще всего вызвано плохим покрытием сети.

Для работы приложения NissanConnect Services требуется стабильное соединение. Чтобы все службы работали должным образом, перед открытием приложения NissanConnect Services убедитесь, что Вы находитесь в зоне хорошего покрытия сети. Также убедитесь, что вы приняли условия использовая NissanConnect Services при включении зажигания автомобиля - в противном случае автомобиль перейдет в режим конфиденциальности.

Если вы это не помогло и Вы продолжаете испытывать трудности, вы можете связаться со службой поддержки здесь.

МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ NISSANCONNECT SERVICES С БОЛЕЕ ЧЕМ ОДНИМ АВТОМОБИЛЕМ?

Да, Вы можете добавить неограниченное количество автомобилей в приложение NissanConnect Services.

Вы можете добавить дополнительные транспортные средства, щелкнув в верхнем левом углу экрана на своем текущем названии транспортного средства («QASHQAI»), а затем на кнопку «Добавить транспортное средство».

Обратите внимание, что для каждого автомобиля можно использовать только один адрес электронной почты. 

МОЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЬ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ - ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

ПРОВЕРИТЬ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ И ПАРОЛЬ
Пожалуйста, дважды проверьте, что Вы используете правильное имя пользователя и пароль. Если они написаны с ошибками, вы можете получить сообщение об ошибке.

ПРОВЕРИТЬ ВАШЕ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ
Убедитесь, что у Вашего устройства хорошее интернет-соединение. По возможности попробуйте подключиться к сети Wi-Fi, если покрытие вашей мобильной сети слабое.

СБРОСИТЬ ПАРОЛЬ
Попробуйте сбросить пароль, нажав кнопку «Забыл пароль».

ЗАЩИТА ДАННЫХ

НАСКОЛЬКО НАДЕЖНО ХРАНЯТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ?

Обработка персональных данных для людей в РФ регулируется Федеральным законом от № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Приложение NissanConnect Services, и все связанные с ним способы использования данных соответствуют ему. Здесь вы можете узнать больше о том, как мы храним ваши личные данные.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ И ПРОЧИТАТЬ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Вы можете прочитать Условия использования прямо из своего приложения, в разделе ”Профиль».

ДОЛЖЕН ЛИ Я ВВОДИТЬ ПАРОЛЬ КАЖДЫЙ РАЗ ПРИ ВХОДЕ В СИСТЕМУ?

Вам не нужно вводить пароль каждый раз при входе в систему. После того, как вы введете пароль, приложение запомнит его.

КАК Я МОГУ ОБЕСПЕЧИТЬ ЗАЩИТУ СВОИХ ДАННЫХ, ЕСЛИ Я ПРОДАЮ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ?

При продаже автомобиля воспользуйтесь функцией «Удаление данных автомобиля». Вы можете выполнить удаление данных прямо из приложения:

  1. Нажмите кнопку профиля, отображаемую на главной странице.
  2. Нажмите на свой автомобиль (например, QASHQAI)
  3. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Удаление данных автомобиля».

После включения зажигания автомобиля все исторические данные о нем будут удалены. Далее вы можете удалить автомобиль из приложения:

  1. Нажмите кнопку профиля, отображаемую на главной странице.
  2. Нажмите на свой автомобиль (например, QASHQAI)
  3. Просмотрите страницу вниз и нажмите «Удалить автомобиль из приложения».

Перед удалением автомобиля из приложения, убедитесь, что вы отключили все сервисы, нажав «Деактивировать» в меню «Информация об автомобиле».

Новому владельцу нужно будет добавить автомобиль в свою учетную запись, и он не найдет данных, связанных с вашими предыдущими поездками.

БЕЗОПАСНОСТЬ

ПОЧЕМУ МОЙ ПАРОЛЬ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ?

Убедитесь, что Вы не ошиблись при вводе пароля или неправильно использовали символы верхнего / нижнего регистра.  

Если ошибка повторится, вы можете сбросить пароль, щелкнув ссылку «Забыли пароль?» в приложении NissanConnect Services. Электронное письмо должно прийти в ваш почтовый ящик в течение нескольких минут после запроса нового пароля.

Если его нет в вашем почтовом ящике, проверьте другие папки (например, папку для спама).

Если это не помогает, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. 

ЧТО ТАКОЕ 4-ЗНАЧНЫЙ ПИН-КОД?

4-значный PIN-код - это пароль для дополнительной защиты вашего автомобиля от любых потенциальных действий злоумышленников.

Он предотвратит, например, ситуацию, когда кто-то, имеющий доступ к вашему телефону, пытается открыть автомобиль от вашего имени. Приложение будет запрашивать 4-значный PIN-код всякий раз, когда кто-то захочет заблокировать или разблокировать вашу машину.

Я ЗАБЫЛ СВОЙ 4-ЗНАЧНЫЙ КОД БЕЗОПАСНОСТИ. ЧТО Я МОГУ ДЕЛАТЬ?

Если Вы забыли свой 4-значный код безопасности, вы можете установить новый выбрав «Новый код безопасности». 

  • Нажмите кнопку профиля, отображаемую на главной странице.
  • Нажмите на свой автомобиль (например, QASHQAI)
  • Просмотрите страницу вниз и нажмите «Новый код безопасности».

Вам будет предложено установить новый код. При выполнении этих действий убедитесь, что у Вас есть доступ к автомобилю.

КАК ЗАБЛОКИРОВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ, ЕСЛИ МОЙ ТЕЛЕФОН УТЕРЯН ИЛИ УКРАДЕН?

Если Ваш смартфон украден, выберите режим конфиденциальности в вашем автомобиле: при каждом зажигании автомобиль запрашивает у водителя разрешение на обмен данными. Просто откажитесь от совместного использования данных, и информация не будет передаваться вашему приложению NissanConnect Services.

Вы также можете в любой момент прекратить обмен данными со своей информационно-развлекательной системой, перейдя по ссылке:

  • Настройки>>
  • NissanConnect Services>>
  • Параметры конфиденциальности>>
  • Отмена.

При отказе  от условий использования NissanConnect Services не позволит приложению получать какие-либо данные.

Затем обратитесь в службу поддержки клиентов. Они помогут Вам отменить привязку вашего автомобиля к Вашей учетной записи.

МОЖЕТ ЛИ КТО-ЛИБО ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ДАННЫМ, СОХРАНЕННЫМ В МОЕМ ПРИЛОЖЕНИИ?

Нет, информация, хранящаяся в вашем аккаунте, является приватной.

Если вы подозреваете, что кто-то имеет доступ к вашему приложению, измените пароль в соответствии с процедурой внутри приложения.

ДРУГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

МОГУ ЛИ Я СВЯЗАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ NISSANCONNECT SERVICES С АВТОМОБИЛЕМ, КОТОРЫМ Я НЕ ВЛАДЕЮ?

Чтобы связать свою учетную запись приложения с автомобилем, вам нужно иметь ключ и находиться внутри автомобиля. Затем вы можете выполнить процесс сопряжения.

Пожалуйста, получите одобрение владельца автомобиля.

МОЖЕТ ЛИ ДОСТУП К ПРИЛОЖЕНИЮ NISSANCONNECT SERVICES СОВМЕСТНО ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ И СЕМЬЕЙ?

Ваш автомобиль связан с одним адресом электронной почты и не может быть связан с другими учетными записями.

Одну учетную запись можно использовать на нескольких телефонах – просто сообщите другим пользователям данные для входа в приложение.

СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ

РЕГИСТРАЦИЯ И СОЗДАНИЕ АККАУНТА

ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?

Пожалуйста, проверьте свои действия по списку ниже, если у вас возникнут проблемы во время регистрации:

  • Вы уже создали учетную запись пользователя NissanConnect Services?
    В этом случае вы не можете зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты. Просто нажмите кнопку "Забыли пароль?", чтобы получить новый пароль и снова войти в систему.
  • Ваш адрес электронной почты написан правильно?
    Пожалуйста, проверьте наличие пробелов или пропущенных букв.
  • Все ли поля заполнены полностью?
  • Ваш пароль правильный?

Я НЕ ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Письмо с подтверждением должно прийти на ваш электронный адрес в течение нескольких минут после создания учетной записи.

Убедитесь, что адрес электронной почты введен правильно. Если письмо не пришло, проверьте другие папки (например, папку со спамом).

Если это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов

ПОЧЕМУ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР МОЕГО АВТОМОБИЛЯ (VIN)?

Пожалуйста, проверьте, что VIN введен с заглавной буквы и не введен ли символ «0» (число) вместо «O» (буква) или наоборот. Также убедитесь, что нет пробелов или символов, так как они не будут распознаны.

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ «КОД СОПРЯЖЕНИЯ»?

Ваш «код сопряжения» можно найти, включив информационно-развлекательную систему и выбрав на главной странице:

  1. Информация>>
  2. NissanConnect Services>>
  3. Каналы информации>>
  4. Account Information>>
  5. Car Pairing Code.

НУЖНО ЛИ МНЕ НАХОДИТЬСЯ В АВТОМОБИЛЕ, ЧТОБЫ АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ?

Да, Вам необходимо находиться в вашем автомобиле Nissan, чтобы завершить процесс сопряжения между устройствами.
 

ГДЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ / ИНСТРУКЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГ NISSANCONNECT SERVICES?

Для получения дополнительной информации о подключенных услугах, пожалуйста, обратитесь к следующим источникам: 

  • Краткое справочное руководство, которое прилагалось к вашему автомобилю при приобретении
  • Перейдите на страницу описания NissanConnect Services для получения общей информации.
     

МОЙ «КОД СОПРЯЖЕНИЯ» НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ, ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ?

Если раздел «Account Information» не отображается в вашем автомобиле, вам необходимо «Обновить список каналов».

Для этого выполните следующие шаги в навигационной системе автомобиля:

  1. Настройки>>
  2. NissanConnect Services>>
  3. Параметры каналов информ.>>
  4. Изменить список каналов>>
  5. Обновить список каналов>>
  6. Ответьте "Да".

Раздел ”Account Information” должен стать доступным.
 

КАК СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ С ПОМОЩЬЮ ПРИЛОЖЕНИЯ NISSANCONNECT SERVICES?

Скачайте приложение из App Store или Google Play Store. Далее Вам будут предложены пошаговые инструкции по созданию учетной записи.

БУДЕТ ЛИ МОЙ ДОСТУП К YOU+NISSAN РАБОТАТЬ В ПРИЛОЖЕНИИ?

Учетная запись You+Nissan несовместима с приложением NissanConnect Services.

МОГУ ЛИ Я СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ С ПОМОЩЬЮ МОЕЙ ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ?

Нет, вы не можете создать учетную запись пользователя с помощью своей информационно-развлекательной системы.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ?

Если у Вас возникли проблемы во время регистрации, пожалуйста, проверьте свои действия по списку ниже:

  • Вы уже создали учетную запись пользователя NissanConnect Services?
    В этом случае вы не можете зарегистрироваться снова, используя тот же адрес электронной почты. Просто нажмите кнопку "Забыли пароль", чтобы получить новый пароль и снова войти в систему.
  • Ваш адрес электронной почты написан правильно?
    Пожалуйста, проверьте наличие пробелов и заглавных букв, поскольку они чувствительны к регистру.
  • Все ли поля заполнены полностью?
  • Правильно ли указан пароль?

Если указанное выше не решит ваши проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. 

Контакты службы поддержки клиентов Вы можете найти здесь

СКОЛЬКО ДОЛЖЕН ДЛИТЬСЯ ПРОЦЕСС РЕГИСТРАЦИИ?

Процесс регистрации и сопряжения должен занять не более 15 минут.

После того, как вы подключите свой автомобиль, для полной активации служб может потребоваться до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль в это время находится в зоне хорошего покрытия сети.

НУЖНО ЛИ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К BLUETOOTH ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ?

Вам не нужно подключаться к Bluetooth для регистрации вашего автомобиля.

Для регистрации и сопряжения вашего автомобиля вам потребуются:

  • Смартфон с хорошей сигнал сотовых данных
  • Находиться внутри вашего автомобиля и убедиться, что вы находитесь в зоне хорошего сигнала.

ПОЧЕМУ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ ПРИ ПОПЫТКЕ РЕГИСТРАЦИИ?

Есть несколько вариантов, почему Вы можете получать сообщения об ошибках.

  • Ваш автомобиль или адрес электронной почты могут быть зарегистрированы на другой аккаунт.
  • Возможно, что ваш пароль не соответствует требованиям.

Если у вас возникла проблема, обратитесь в службу поддержки. 

АКТИВАЦИЯ СЕРВИСОВ

КАК АКТИВИРОВАТЬ УСЛУГИ И СЕРВИСЫ?

Чтобы активировать доступные Вам услуги и сервисы, вам необходимо связать свой автомобиль с приложением для смартфона NissanConnect Services.

  • Установите приложение NissanConnect Services на свой смартфон и создайте учетную запись;
  • Введите идентификационный номер вашего автомобиля (VIN).

После ввода VIN вашего автомобиля, включите информационно-развлекательную систему и на главной странице выберите:

Ваш «код сопряжения» можно найти, включив информационно-развлекательную систему и выбрав на главной странице:

  1. Информация>>
  2. NissanConnect Services>>
  3. Каналы информации>>
  4. Account Information >>
  5. Car Pairing Code.

Пожалуйста, введите этот код в приложение для смартфона. Как только вы это сделаете, все готово к работе.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ АКТИВАЦИЯ СЕРВИСОВ?

На активацию доступных вам сервисов может уйти до 24 часов. Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сетевого покрытия, и, в случае необходимости, перезапустите приложение.
 

Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ NISSAN С ПРОБЕГОМ, КАК МНЕ АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ?

Если вы купили автомобиль Nissan с пробегом, убедитесь, что ваш автомобиль совместим с приложением NissanConnect Services.

Если да, то вы можете следовать тому же процессу сопряжения, что для нового автомобиля. Пожалуйста, обратитесь к Руководству по подключению, которое можно найти здесь, для получения подробных инструкций.

Если вы продолжаете получать сообщения об ошибках, вероятно, Ваш автомобиль все еще привязан к аккаунту предыдущего владельца.

Чтобы решить эту проблему, вы можете:

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ NISSANCONNECT SERVICES?

Если вы уже подключены к NissanConnect Services, тогда условия были уже отправлены вам по электронной почте. Они также доступны в приложении для смартфона. 

Или вы можете просмотреть их здесь.

Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ NISSAN С ПРОБЕГОМ И НЕ МОГУ АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ. МНЕ ПРИХОДЯТ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Если вы продолжаете получать сообщения об ошибках, вероятно, Ваш автомобиль все еще привязан к аккаунту предыдущего владельца.

Чтобы решить эту проблему, вы можете:

ДОБАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ В ПРИЛОЖЕНИИ

КАК ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ МЕЖДУ АВТОМОБИЛЯМИ, ЕСЛИ В ПРИЛОЖЕНИИ NISSANCONNECT SERVICES ИМЕЕТСЯ БОЛЬШЕ ОДНОГО АВТОМОБИЛЯ?

Сменить автомобиль можно на домашней странице приложения NissanConnect Services. В верхнем левом углу вашего приложения нажмите на название автомобиля (например, Qashqai), после чего появится список всех автомобилей, которые в настоящее время добавлены в вашу учетную запись.

КАК ДОБАВИТЬ АВТОМОБИЛЬ В ПРИЛОЖЕНИЕ NISSANCONNECT SERVICES?

Добавить свой автомобиль Nissan в приложении NissanConnect Services можно в два этапа:

  1. Введите идентификационный номер вашего автомобиля (VIN). Ваш VIN можно найти в регистрационных документах, гарантийном буклете или на приборной панели вашего автомобиля;
  2. Введите «код сопряжения», просмотрев на панели следующее меню:
  • Информация>>
  • NissanConnect Services>>
  • Каналы информации>>
  • Account Information>>
  • Car Pairing Code.

КАК УДАЛИТЬ АВТОМОБИЛЬ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Вы можете удалить свой автомобиль Nissan из приложения, просмотрев свой профиль и нажав на автомобиль, который вы хотите деактивировать, а затем нажав кнопку «Удалить автомобиль из приложения».

Перед удалением автомобиля из приложения, убедитесь, что вы отключили все сервисы, нажав «Деактивировать» в меню «Информация об автомобиле».

ДЕАКТИВАЦИЯ СЕРВИСОВ

КАКИЕ СЕРВИСЫ Я МОГУ ДЕАКТИВИРОВАТЬ И КАК?

Вы можете деактивировать подключенные сервисы, перейдя на страницу профиля, выбрав имя автомобиля, который вы хотите деактивировать, и выбрать «Деактивировать».

Обратите внимание, что вы не можете деактивировать функции по отдельности. Использование указанной выше функции приведет к отключению всех сервисов NissanConnect Services.

МОЖНО ЛИ ПОВТОРНО АКТИВИРОВАТЬ СЕРВИСЫ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ БЫЛИ ОТКЛЮЧЕНЫ?

Возможна повторная активация сервисов даже после деактивации.

Если у вас нет учетной записи: вам нужно будет выполнить 6 шагов процесса подключения, чтобы связать свой автомобиль с вашей учетной записью.

Если у вас уже есть учетная запись: вы можете повторно активировать ее, войдя в нее в приложении.

КАК Я МОГУ УДОСТОВЕРИТЬСЯ, ЧТО СЕРВИС ОТКЛЮЧЕН?

Если сервисы для вашего автомобиля были успешно деактивированы, вы не сможете видеть какую-либо информацию на главной странице вашего приложения.

Если информация о вашем автомобиле Nissan все еще появляется (пробег, статус блокировки и т.д.), значит, ваш автомобиль все еще активирован. Если вы не можете отключить автомобиль, обратитесь в службу поддержки клиентов в приложении.

Я ХОТЕЛ БЫ ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ. ЭТО ВОЗМОЖНО?

Вы всегда можете остановить передачу данных. При каждом запуске автомобиля он запрашивает у водителя разрешение на обмен данными. Просто откажитесь от совместного использования данных, и ваши данные не будут переданы вашему приложению NissanConnect Services.

Вы также можете в любой момент прекратить обмен данными со своей информационно-развлекательной системой, следуя шагам:

  • Настройки>>
  • NissanConnect Services>>
  • Параметры конфиденциальности>>
  • Отклонить.

После этого ваше приложение NissanConnect Services перестанет получать какие-либо данные.

Я КУПИЛ АВТОМОБИЛЬ NISSAN С ПРОБЕГОМ, НУЖНО ЛИ МНЕ ОТКЛЮЧАТЬ СЕРВИСЫ ИЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ АВТОМАТИЧЕСКИ?

Если Вы купили автомобиль Nissan с пробегом, скорее всего, предыдущий владелец удалил автомобиль из своего приложения.

Чтобы проверить это, Вам нужно будет добавить автомобиль в приложение, следуя инструкциям, приведенным здесь. В случае возникновения проблемы обратитесь в службу поддержки клиентов. Их контакты можно найти здесь.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И МЕДИА

APPLE CAR PLAY

APPLE CARPLAY НЕ РАБОТАЕТ. ЧТО Я МОГУ CДЕЛАТЬ?

Если Apple CarPlay не работает, убедитесь, что:

  • Вы используете сертифицированный совместимый кабель;
  • Активируйте Siri в настройках вашего iPhone;
  • Примите всплывающее сообщение при подключении iPhone к USB;
  • Убедитесь, что разъем используемого кабеля чистый;
  • Убедитесь, что крышка вашего телефона, если она у вас есть, не мешает подключению кабеля к раъему;
  • Убедитесь, что порт зарядки чистый и пыль не мешает подключению кабеля.

ДОЛЖНА ЛИ БЫТЬ ВКЛЮЧЕНА ПОДДЕРЖКА SIRI ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ APPLE CARPLAY?

Да, чтобы использовать все функции Apple CarPlay, вам может потребоваться включить Siri в настройках вашего устройства iOS. Это должно происходить автоматически при подключении к Apple Carplay.

КАК АКТИВИРОВАТЬ APPLE CARPLAY В МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Когда Вы впервые подключаете свой телефон к автомобилю, не управляя автомобилем, Вы увидите всплывающее окно.  Далее вас спросят, хотите ли Вы подключиться к своему автомобилю.

Я ПОДКЛЮЧИЛ СВОЙ ТЕЛЕФОН БЛАГОДАРЯ ФУНКЦИИ APPLE CARPLAY, НО Я НЕ ВИЖУ ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ОТОБРАЖАЕМЫЕ НА МОЕМ ЭКРАНЕ. НЕКОТОРЫЕ ИЗ МОИХ ПРИЛОЖЕНИЙ ОТСУТСТВУЮТ.

Не все ваши приложения совместимы с Apple CarPlay.

Ваш автомобиль будет отображать только совместимые с Apple CarPlay приложения. 

КАЖЕТСЯ, ЧТО РУЛЕВОЕ КОЛЕСО И КНОПКИ РЕГУЛИРОВКИ ГРОМКОСТИ РАБОТАЮТ НЕ СИНХРОННО С ТЕЛЕФОНОМ - КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ?

Кнопки на рулевом колесе не могут управлять вашим iPhone. Когда вы дублируете экран смартфона на экран информационно-развлекательной системы, по вашему приложению и меню можно перемещаться касанием, так же, как и с телефоном.

МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ В ТЕЛЕФОНЕ ФУНКЦИИ ДЛЯ ОТОБРАЖЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В АВТОМОБИЛЕ?

На Вашем автомобиле будут отображаться все приложения, совместимые с Apple CarPlay. 

Вы можете выбрать одно из отображаемых приложений и использовать его при необходимости.

Вы не можете ограничить список приложений, отображаемых на экране. Все они будут отображаться.

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ APPLE CARPLAY СИСТЕМА ПРОДОЛЖАЕТ ОТКЛЮЧАТЬСЯ - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Пожалуйста, проверьте USB-кабель и убедитесь, что он совместим и чист, убедитесь, что ваш порт зарядки чистый, и что пыль не мешает подключению кабеля - это может повлиять на соединение с Apple CarPlay.

Убедитесь, что Вы используете оригинальный кабель производителя.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ SIRI ПРЯМО ИЗ АВТОМОБИЛЯ?

Да, вам просто нужно включить Siri в настройках телефона. Затем нажмите и удерживайте кнопку голосового управления в автомобиле.

КАК АКТИВИРОВАТЬ SIRI?

Чтобы активировать Siri в вашем автомобиле с поддержкой CarPlay, Вам необходимо нажать и удерживать кнопку голосового управления на рулевом колесе.

ANDROID AUTO

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ APPLE CARPLAY СО СВОЕГО ТЕЛЕФОНА ANDROID?

Если у ваш смартфон работает на ОС Android, Вы можете использовать функции Android Auto. Apple CarPlay несовместима с устройствами, отличными от iOS.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ ANDROID AUTO БЕЗ КАБЕЛЯ USB?

Вы не можете использовать Android Auto без USB-кабеля, компания Nissan рекомендует использовать оригинальный кабель производителя.

Вам необходимо подключить смартфон к автомобилю и убедиться, что на вашем телефоне установлено приложение Android Auto, если у вас установлена ОС Android 9 или ниже. Приложение Android Auto можно найти в магазине Google Play.

ANDROID AUTO НЕ РАБОТАЕТ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Если ваш Android Auto не работает, попробуйте использовать один из следующих способов решения проблемы:

  • Убедитесь, что вы скачали приложение Android Auto из магазина приложений, если у вас ОС Android 9 или более ранней версии.Если вы обновили более старую версию Android до Android 10, вам также необходимо загрузить приложение Android Auto.
  • Используйте официальный кабель, совместимый с вашим смартфоном.
  • Убедитесь, что используемый кабель чистый.
  • Убедитесь, что крышка вашего телефона, если она у вас есть, не ограничивает доступ к разъему.
  • Убедитесь, что порт зарядки чистый и пыль не мешает подключению кабеля.

Я ПОДКЛЮЧИЛ ТЕЛЕФОН С ПОМОЩЬЮ ФУНКЦИИ ANDROID AUTO, НО Я НЕ ВИЖУ ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ОТОБРАЖАЕМЫЕ НА МОЕМ ЭКРАНЕ. НЕКОТОРЫЕ ИЗ МОИХ ПРИЛОЖЕНИЙ ОТСУТСТВУЮТ.

Не все ваши приложения совместимы с Android Auto. На экране вашего автомобиля будут отображаться только совместимые с Android Auto приложения.

МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ В ТЕЛЕФОНЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ОТОБРАЖЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В АВТОМОБИЛЕ?

На вашем автомобиле будут отображаться все приложения, совместимые с Android Auto. 

Вы можете выбрать одно из отображаемых приложений и использовать его при необходимости.

Вы не можете ограничить список приложений, отображаемых на экране системы. Все они будут отображаться.

ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ANDROID AUTO ОН ПРОДОЛЖАЕТ ОТКЛЮЧАТЬСЯ - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Пожалуйста, проверьте USB-кабель и убедитесь, что он совместим, убедитесь, что ваш порт зарядки чистый и что пыль не мешает подключению кабеля - это может повлиять на соединение с Android Auto.
Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель производителя.

КАК АКТИВИРОВАТЬ GOOGLE ASSISTANT?

Чтобы активировать Google Assistant в вашем автомобиле с автоматической поддержкой Android, вам необходимо удерживать кнопку голосового управления, расположенную на рулевом колесе.

РАСПОЗНАВАНИЕ ГОЛОСА

МОГУ ЛИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОННЫМ ГОЛОСОВЫМ ПОМОЩНИКОМ НЕПОСРЕДСТВЕННО ИЗ АВТОМОБИЛЯ?

Да, Вам просто необходимо включить Siri или Google Assistant на вашем телефоне.

Для активации Вам необходимо будет произвести длительное нажатие кнопки голосового управления на рулевом колесе.

НАВИГАЦИЯ И ВОЖДЕНИЕ

ИНФОРМАЦИЯ О ДВИЖЕНИИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СИТУАЦИИ НА ДОРОГАХ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ?

Эта функция предоставит вам оперативную информацию о ситуации на дорогах, а также отображает перегруженные участки и проблемы на дорогах с использованием цветового кода.

Она позволяет быстро просмотреть маршрут и получить представление о текущих дорожных и транспортных условиях.  При выборе пункта назначения непосредственно учитывается загруженность дорог. Предлагаемый маршрут будет оптимизирован, чтобы доставить вас туда, куда вам нужно, в кратчайшие сроки.

НАСКОЛЬКО АКТУАЛЬНА ПРЕДОСТАВЛЯЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ?

Информация о ситуации на дорогах обновляется в режиме реального времени. Ваш маршрут будет постоянно адаптироваться к обновлениям.

Однако, если автомобиль потеряет сигнал сети, карта сохранит самое последнее обновление до тех пор, пока не сможет повторно подключиться к сети для обновления данных.

ТОЧКИ ИНТЕРЕСА

ЧТО ТАКОЕ МОИ ТОЧКИ ИНТЕРЕСА (ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ТОЧКИ ИНТЕРЕСА)?

Существует около 50 миллионов сохраненных местоположений, к которым можно легко получить доступ прямо из автомобиля, без необходимости проводить какие-либо поиски самостоятельно.

Они позволяют легко искать близлежащие объекты (например, рестораны, заправочные станции, супермаркеты) и использовать их на своем маршруте.

Независимо от того, знакомитесь ли вы с новым регионом или исследуете хорошо знакомый, эта функция облегчит жизнь.

МОГУ ЛИ Я СОХРАНЯТЬ СОБСТВЕННЫЕ ТОЧКИ ИНТЕРЕСА?

Вы можете добавить свои собственные точки интереса в информационно-развлекательную систему, добавив их в свою адресную книгу.

Это можно сделать, выбрав раздел Карта> Пункт назначения> Адресная книга> Добавить> Почтовый адрес> ОК.

К вашей адресной книге также можно получить доступ с домашней страницы информационно-развлекательной системы, где будут храниться ваши сохраненные точки интереса.

ОБНОВЛЕНИЕ КАРТ

КАК ОБНОВИТЬ КАРТЫ?

Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить карты на вашем устройстве.
Чтобы активировать автоматическое обновление, на вашей информационно-развлекательной системе необходимо выбрать «Любимый регион»:

  1. Информация>>
  2. Информация о системе>>
  3. Обновление карты>>
  4. Настройки обновления карты>>
  5. Выберите «ВКЛ» для избранного региона и подтвердите, нажав «ОК»>>
  6. Подтвердите автоматическое обновление, выбрав «Да».


Примечание: автомобиль каждые 7 дней автоматически проверяет наличие новых карт, при обнаружении новой карты отображается сообщение во всплывающем окне.

Ручное обновление

Вы можете обновлять карту в любое время и в любой «Области». Чтобы включить обновление вручную, у вас должно быть активно подключение к Wi-Fi.

Чтобы обновить карту, перейдите по ссылке:

  1. Информация>>
  2. Информация о системе>>
  3. Обновление карты>>
  4. Обновление через Wi-Fi>>
  5. Выберите «ВКЛ» для выбранной "Области" и подтвердите нажатием «Начать»>>
  6. В зависимости от выбранной «Области» и статуса карты, начнется обновление, или вы получите уведомление о том, что версия карты является последней.

Примечание: обновление определенного региона не удаляет и не заменяет существующие карты для других регионов.

БУДУТ ЛИ КАРТЫ В МОЕМ АВТОМОБИЛЕ ОБНОВЛЯТЬСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ?

Да, ваша карта будет автоматически обновляться, если выбран «Любимый регион». Об этом Вам будет показано уведомление на экране. Обязательно примите обновление, чтобы карта оставалась актуальной.

Чтобы активировать автоматическое обновление, на вашей информационно-развлекательной системе необходимо выбрать «Любимый регион»:

  1. Информация>>
  2. Информация о системе>>
  3. Обновление карты>>
  4. Настройки обновления карты>
  5. Выберите «ВКЛ» для избранного региона и подтвердите, нажав «ОК»>>
  6. Подтвердите автоматическое обновление, выбрав «Да».

Примечание: автомобиль каждые 7 дней автоматически проверяет наличие новых карт, при обнаружении новой карты отображается сообщение во всплывающем окне.

КАК ПРОИСХОДИТ ЗАГРУЗКА ОБНОВЛЕННЫХ КАРТ В СИСТЕМУ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ?

На вашем экране появится уведомление.  Обязательно примите обновление, чтобы карта оставалась актуальной.

Чтобы активировать автоматическое обновление на вашей информационно-развлекательной системе необходимо выбрать «Любимый регион»:

  1. Информация>>
  2. Информация о системе>>
  3. Обновление карты>>
  4. Настройки обновления карты>>
  5. Выберите «ВКЛ» для избранного региона и подтвердите, нажав «ОК»>>
  6. Подтвердите автоматическое обновление, выбрав «Да».


Примечание: автомобиль каждые 7 дней автоматически проверяет наличие новых карт, при обнаружении новой карты отображается сообщение во всплывающем окне.

КАК Я УЗНАЮ, ЧТО КАРТЫ ОБНОВЛЕНЫ?

Как только будет доступно обновление карт, на вашем экране появится уведомление.  Обязательно примите обновление, чтобы карта оставалась актуальной.

Чтобы активировать автоматическое обновление на вашей информационно-развлекательной системе необходимо выбрать «Любимый регион»:

  1. Информация>>
  2. Информация о системе>>
  3. Обновление карты>>
  4. Настройки обновления карты>>
  5. Выберите «ВКЛ» для избранного региона и подтвердите, нажав «ОК»>>
  6. Подтвердите автоматическое обновление, выбрав «Да».


Примечание: автомобиль каждые 7 дней автоматически проверяет наличие новых карт, при обнаружении новой карты отображается сообщение во всплывающем окне.

СИНХРОНИЗАЦИЯ ТОЧКИ НАЗНАЧЕНИЯ С АВТОМОБИЛЕМ

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА ПЕРЕДАЧИ ТОЧКИ НАЗНАЧЕНИЯ?

Вы можете использовать функцию «Пункт назначения», когда вам нужно заранее подготовиться к поездке. 

Откройте приложение NissanConnect Services и используйте страницу навигации для поиска пункта назначения.

Вы можете отправить этот адрес на свой автомобиль Nissan откуда угодно. Как только вы сядете в машину, вы можете принять маршрут, отредактировать его, чтобы добавить путевую точку, или отменить, если вы передумали.

КАК МНЕ НАЙТИ ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ NISSANCONNECT SERVICES И ОТПРАВИТЬ ЕГО НА СВОЙ АВТОМОБИЛЬ?

В приложении NissanConnect Services выберите значок карты в строке меню. После этого на экране отобразятся местоположение вашего автомобиля и строка поиска.

Нажмите на строку поиска, чтобы найти нужный адрес, по которому вы хотите отправиться, затем нажмите кнопку «Маршрут».

После этого вам будет показан маршрут, и вы сможете нажать кнопку «Отправить в автомобиль».

В приложении вы получите всплывающее сообщение, подтверждающее, что пункт назначения был отправлен на ваш автомобиль.
 

ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, КОГДА ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ИНФОРМАЦИОННО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЕ В МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Когда пункт назначения появится на центральном экране вашего автомобиля, вы можете выбрать следующее: 

  • Отправиться туда: чтобы загрузить адрес в систему автомобиля;
  • Сохранить: чтобы сохранить адрес для поездки в другое время;
  • Игнорировать: отказаться от полученной информации.
ПОИСК АВТОМОБИЛЯ

КАК РАБОТАЕТ ФУНКЦИЯ ПОИСКА АВТОМОБИЛЯ?

Функция поиска автомобиля позволяет определить текущее местоположение вашего автомобиля при условии, что он находится в зоне хорошего покрытия сети.

Вы можете узнать местоположение прямо из приложения NissanConnect Services и даже создать пешеходный маршрут, который приведет вас к нему.

НАСКОЛЬКО ТОЧНО ОТРАЖАЕТСЯ ГЕОПОЗИЦИЯ АВТОМОБЛЯ?

Отражаемая позиция автомобиля основывается на данных GPS-навигатора.

Чтобы месторасположения вашего автомобиля было максимально точным, убедитесь, что он находится в зоне хорошего покрытия сети.

КАК ФУНКЦИЯ ПОИСКА АВТОМОБИЛЯ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ?

Вы можете узнать текущее местоположение вашего автомобиля Nissan прямо из приложения NissanConnect Services.

Просто откройте приложение и зайдите в раздел "Карты" в строке меню, и местоположение вашего автомобиля обновится.

БУДЕТ ЛИ СЕРВИС РАБОТАТЬ ВО ВРЕМЯ ВОЖДЕНИЯ?

Да, сервис будет работать постоянно, даже при управлении автомобилем.

ПОЛОЖЕНИЕ ПАРКОВКИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ИЛИ ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕПРАВИЛЬНО. ПОЧЕМУ?

Чаще всего автомобиль может быть припаркован в гараже или в районе с плохим покрытием сети. Это может вызвать проблемы с обменом и получением данных о его местоположении.

Вы также можете нажать кнопку «Обновить», чтобы обновить данные.

МОЖЕТ ЛИ КТО-НИБУДЬ ЕЩЕ УВИДЕТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ПАРКОВКИ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ?

Любой, кто знает ваши данные для входа в приложение, может получить доступ к этой информации.

Если вы подозреваете, что кто-то может иметь доступ к данным вашей учетной записи, пожалуйста, как можно скорее смените пароль.

МОЖНО ЛИ ДЕАКТИВИРОВАТЬ СЕРВИС ПОИСКА АВТОМОБИЛЯ?

Передача местоположения вашего автомобиля является частью подключенных сервисов.

Вы не можете отключить этот сервис, не отключив все остальные подключенные функции.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДИАГНОСТИКА

ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ

ЧТО ТАКОЕ ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ?

Помощь на дороге позволяет в случае проблем с автомобилем обратиться в региональную службу Nissan Assistance.

Вы можете найти ее, перейдя в раздел «Информация»> «Nissan Connect Services»> «Вызвать Nissan Assistance».

Для автомобилей с экраном навигации вы можете нажать значок гарнитуры на экране «Карта».

УМНЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ

ЧТО ТАКОЕ УМНЫЕ ОПОВЕЩЕНИЯ?

Служба умных оповещений позволяет вам устанавливать предупреждения и уведомляет вас, когда определенные условия нарушаются.

Существует три типа оповещений: 

  • Оповещения о скорости: уведомляет вас о нарушении установленного ограничения скорости. (вы можете настроить до 3 предупреждений о скорости одновременно.)
  • Оповещения о времени (комендантском часе): уведомляет вас, если ваше транспортное средство используется за пределами разрешенного периода времени (вы можете установить 1 оповещение о времени за один раз).
  • Оповещения о зоне нахождения автомобиля: уведомляет вас, если ваш автомобиль выезжает из установленной зоны или въезжает в нее (вы можете настроить до 3-х зональных предупреждений одновременно).

 

МОГУ ЛИ Я НАСТРОИТЬ НЕСКОЛЬКО ОПОВЕЩЕНИЙ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ДАННЫХ?

Оповещения о скорости: вы можете настроить до 3 оповещений о скорости одновременно. 

Оповещения о времени (комендантском часе): вы можете установить 1 оповещение о комендантском часе за один раз.

Оповещения о зоне нахождения автомобиля: вы можете настроить до 3 оповещений о зоне одновременно.

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЯ О ЗОНЕ НАХОЖДЕНИЯ АВТОМОБИЛЯ?

Данная функция позволяет настроить оповещения о геозоне. Вы сможете определить географический регион в приложении NissanConnect Services и получать оповещения когда ваша машина выезжает из заданного района или въезжает в него.

Вы получите уведомление через приложение NissanConnect Services, а также на экран информационно-развлекательной системы.

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЯ О ВРЕМЕНИ (КОМЕНДАНТСКОМ ЧАСЕ)?

Функция мониторинга (комендантский час) позволяет вам установить временные рамки, в течение которых вашему автомобилю разрешено двигаться.

Если ваш автомобиль едет в другое время, вы получите уведомление через приложение NissanConnect Services, а также на информационно-развлекательный экран, информирующее о нарушении комендантского часа.

КАК ДЕАКТИВИРОВАТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ?

Вы можете получить доступ ко всем своим уведомлениям через домашнюю страницу приложения. Там вы увидите список всех текущих оповещений.

Вы можете временно отключить оповещения или удалить их навсегда.

БУДЕТ ЛИ АКТИВАЦИЯ ОПОВЕЩЕНИЙ (ВРЕМЯ / СКОРОСТЬ И Т.Д.) ВЛИЯТЬ НА АВТОМОБИЛЬ И / ИЛИ СТИЛЯ ВОЖДЕНИЯ?

Оповещения не вносят никаких изменений в работу автомобиля.

Как только заданное для оповещения правило будет нарушено, уведомление будет отправлено как на экран информационно-развлекательной системы автомобиля, так и в приложение NissanConnect Services.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НУЖНО ДЛЯ АКТИВАЦИИ НА МОЕМ АВТОМОБИЛЕ?

Скорость доставки оповещений зависит от покрытия сети. При хорошем уровне сигнала оповещения должны поступать в течение нескольких секунд.

В случае оповещений о зоне нахождения автомобиля, они будут доставлены после нахождения в запретной зоне примерно в течение 2 минут.

КАК НАСТРОИТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ ВНУТРИ ПРИЛОЖЕНИЯ?

Вы можете настроить оповещения, открыв приложение NissanConnect Services и выбраны: Мониторинг > Добавить предупреждение > Выбрать нужный вариант (область, время или скорость) > Установить нужные параметры > Сохранить.

ЧТО ТАКОЕ ОПОВЕЩЕНИЯ О СКОРОСТИ?

Функция мониторинга скорости автомобиля на вкладке с уведомлениями позволяет установить до трех пороговых значений скорости. Как только ваш автомобиль превысит эту скорость, вы получите уведомление в приложении NissanConnect Services и на экране своей информационно-развлекательной системы.

УДОБСТВО И КОМФОРТ

УДАЛЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФАРАМИ И ЗВУКОВЫМ СИГНАЛОМ

КАК РАБОТАЕТ УДАЛЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФАРАМИ И ЗВУКОВЫМ СИГНАЛОМ?

Функция удаленного звукового сигнала и освещения включает и активирует звуковой сигнал и фары вашего автомобиля.

Имейте в виду, что для активации этой функции необходимо выключить зажигание (это  сигнализирует о том, что все огни в вашем автомобиле выключены) и автомобиль должен быть заперт. Функция становится доступна через некоторое время после закрытия
центрального замка

Также убедитесь, что у ваш автомобиль находится в зоне хорошего покрытия сети.

МОГУ ЛИ Я ВКЛЮЧАТЬ ЗВУКОВОЙ СИГНАЛ И ФАРЫ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ?

Сервис удаленного управления фарами и звуковым сигналом позволяет: 

  • Активировать функцию освещения отдельно
  • Активировать функции освещения и звукового сигнала совместно.

Вы не можете активировать звуковой сигнал отдельно.

РАБОТАЕТ ЛИ ФУНКЦИЯ УДАЛЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ФАРАМИ И ЗВУКОВЫМ СИГНАЛОМ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ?

Сервис удаленного управления фарами и звуковым сигналом не работает во время движения. Чтобы данная функция работала, автомобиль должен быть заглушен и заблокирован.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НЕОБХОДИМО ДЛЯ СРАБАТЫВАНИЯ УДАЛЕННОГО ВКЛЮЧЕНИЯ/ВЫКЛЮЧЕНИЯ ФАР И ВКЛЮЧЕНИЯ ЗВУКОВОГО СИГНАЛА?

Время включения звукового сигнала и света зависит от зоны покрытия сети, в которойнаходитсяавтомобиль. При нормальной работе Вы можете ожидать, что они сработают примерно в течение 30 секунд.

ОТКРЫТИЕ И ЗАКРЫТИЕ ДВЕРЕЙ

КАК МНЕ УСТАНОВИТЬ 4-ЗНАЧНЫЙ КОД БЕЗОПАСНОСТИ?

Вы можете установить код безопасности в своем приложении, перейдя в Профиль> Данные по автомобилю> Новый код безопасности и следуя инструкциям.

Чтобы выполнить этот процесс, вам нужно будет находиться в машине.

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС УДАЛЕННОГО ОТКРЫТИЯ/ЗАКРЫТИЯ ДВЕРЕЙ?

Данная функция позволяет вам блокировать и разблокировать автомобиль, а также определять, заблокирован ваш автомобиль или разблокирован.

Примечание: Для включения удаленной блокировки и разблокировки дверей требуется код безопасности. Вы можете установить код безопасности в своем приложении, перейдя в Профиль> Данные по автомобилю> Новый код безопасности и следуя инструкциям. Чтобы выполнить этот процесс, вам нужно будет находиться в машине.

КАК ДАЛЕКО Я МОГУ НАХОДИТЬСЯ ОТ АВТОМОБИЛЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФУНКЦИИ ОТКРЫТИЯ/ЗАКРЫТИЯ ДВЕРЕЙ?

Вы можете использовать функцию «Удаленное открытие/закрытие дверей» из любого места. Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала для оптимальной работы функции.

ПОЧЕМУ МНЕ ВЫДАЕТСЯ ОШИБКА ПРИ ПОПЫТКЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ОТКРЫТИЯ/ЗАКРЫТИЯ ДВЕРЕЙ?

Во-первых, убедитесь, что вы установили код безопасности во время процесса установки.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего покрытия сети.

Убедитесь, что автомобиль еще не заперт / разблокирован.

После разблокировки автомобиля, если дверь не открывается примерно в течение 30 секунд, автомобиль автоматически снова запирается.

Убедитесь, что в машине никого нет, и, что все двери, багажник и капот закрыты.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ЗАКРЫТИЕ ДВЕРЕЙ?

Функция удаленного открытия/закрытия дверей должна сработать примерно в течение 30 секунд.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала, чтобы функция работала оптимально.

УДАЛЕННЫЙ ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ АВТОМОБИЛЯ

КАК РАБОТАЕТ СЕРВИС УДАЛЕННОГО ЗАПУСКА ДВИГАТЕЛЯ АВТОМОБИЛЯ?

Функция удаленного управления двигателем позволяет вам предварительно прогреть или охладить автомобиль Nissan перед следующей поездкой. Двигатель запустится на 10 минут, после его остановки вы можете удаленно запустить его еще на 10 минут.

После двух последовательных удаленных запусков, необходимо запустить двигатель с ключа.

Для работы функции удаленного запуска убедитесь: в автомобиле достаточно топлива, рычаг селектора АКПП в положении P (стоянка), ключ находится за пределам автомобиля, педали акселератора и тормоза не нажаты, зажигание выключено, двери заблокированы и капот закрыт.

НА КАКОМ МАКСИМАЛЬНОМ РАССТОЯНИИ ОТ АВТОМОБИЛЯ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФУНКЦИЮ УДАЛЕННОГО ЗАПУСКА АВТОМОБИЛЯ?

Вы можете использовать функцию удаленного запуска двигателя из любого места. Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала для оптимальной работы функции, а также выполнены следующие условия: зажигание выключено, автомобиль не припаркован в закрытом помещении, рядом с автомобилем нет скопления людей, поблизости нет детей и животных.

ПОЧЕМУ Я ПОЛУЧАЮ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ ПРИ ПОПЫТКАХ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИС УДАЛЕННОГО ЗАПУСКА ДВИГАТЕЛЯ АВТОМОБИЛЯ?

Во-первых, убедитесь, что двигатель еще не запущен. Запуск автомобиля дистанционно возможен только дважды, после этого запуск возможен только при помощи ключа.

Убедитесь, что ваш автомобиль находится в зоне хорошего сигнала сети, чтобы функция работала оптимально.

Также убедитесь, что ваш автомобиль в настоящее время не используется, иначе вы не сможете пользоваться данным сервисом.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЭТО ЗАНИМАЕТ?

Время активации функции зависит от покрытия сети в месте, где находится автомобиль, но обычно она активируется в течение минуты.

Часто задаваемые вопросы